“休息策略”功能允许您为坐席的计划表定义和实施组织范围的休息策略。 该系统根据轮班时长和组织规则自动检测和调整午餐和休息活动，确保劳动力管理的合规性和效率。
休息政策可用于固定和非固定班次，因为它允许对休息安排具有一定的灵活性。
在以下情况下，请考虑使用休息策略：
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您的坐席可以更改计划表。
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您可以使用批准规则自动审核和批准部分休假请求。
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您可以通过控制策略规则的激活来轻松设置策略规则。
如果优化器找到更好的人员配备选择，它可能会建议新的安置。 请参阅使用中断策略进行优化以了解更多信息。
要创建中断策略，请执行以下作：
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单击应用程序选择器
并选择WFM。 -
转到 Setup > 休息政策。
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单击新政策然后输入策略名称。
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通过选择最小和最大小时来选择班次长度。 班次预览部分直观地表示了班次长度。
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单击添加休息范围向班次添加不同的休息。
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从下拉列表中选择一个休息活动，并定义该活动的持续时间。
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通过选择开始时间（小时）和结束时间（小时）来定义休息活动可以发生的范围。 根据需要添加更多休息点。 班次预览部分会随着每个新活动而更新。
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单击下一步。
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单击添加以获取 SU 列表。 从列表中选择相应的 SU，然后单击保存。